Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Garzone" o "Piattaforma": il servizio SaaS Garzone.AI, incluse tutte le funzionalità, l'area riservata, le API e le integrazioni.
• "Cliente": l'azienda o il professionista che sottoscrive un abbonamento a Garzone.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma tramite credenziali fornite dal Cliente (titolare dell'azienda).
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma come descritto nel piano sottoscritto.
• "Cliente Finale": il soggetto terzo (es. officina, privato) che contatta il Cliente tramite WhatsApp.

2. Oggetto del Servizio

Garzone fornisce una piattaforma SaaS per ricambisti auto. Il Servizio include, a seconda del piano sottoscritto: accesso al catalogo ricambi OEM, identificazione veicoli tramite targa o VIN, sistema crediti per le ricerche, dashboard e analytics.

Il Servizio è destinato esclusivamente a operatori professionali del settore ricambi auto (B2B).

3. Registrazione e Account

Per accedere al Servizio, il Cliente deve completare la registrazione fornendo dati veritieri e completi. Il Cliente è responsabile della segretezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Garzone si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o che forniscano dati falsi.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente e ai presenti Termini.
• Garantire di avere il diritto di utilizzare i numeri WhatsApp Business collegati alla Piattaforma.
• Informare i propri Clienti Finali del trattamento dei dati tramite la Piattaforma, in conformità al GDPR.
• Non utilizzare il Servizio per finalita illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate.
• Non rivendere, sublicenziare o condividere l'accesso al Servizio con terzi non autorizzati.
• Mantenere aggiornati i dati di contatto e fatturazione.

5. Pagamento e Fatturazione

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente mensile secondo il piano sottoscritto. I prezzi indicati si intendono IVA esclusa.

Garzone si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano dal ciclo di fatturazione successivo alla comunicazione. In caso di mancato pagamento, Garzone può sospendere l'accesso al Servizio dopo 7 giorni di ritardo e risolvere il contratto dopo 30 giorni.

6. Livelli di Servizio

Garzone si impegna a garantire un uptime del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata (comunicate con almeno 24h di anticipo) e gli eventi di forza maggiore. Per il piano Enterprise, sono disponibili SLA personalizzati.

7. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, il suo codice sorgente, il design, i contenuti, i marchi e tutto il materiale correlato sono di proprietà esclusiva di Garzone e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati inseriti nella Piattaforma. Con la registrazione, il Cliente concede a Garzone una licenza limitata per trattare tali dati al solo fine dell'erogazione del Servizio.

8. Limitazione di Responsabilita

Garzone fornisce il Servizio "as is". Non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto o che soddisfi tutte le esigenze del Cliente.

L'analisi AI dei messaggi e l'identificazione dei ricambi sono strumenti di supporto. Il Cliente rimane sempre responsabile della verifica finale dei preventivi e dei ricambi identificati. Garzone non è responsabile per errori nei preventivi approvati e inviati dal Cliente.

In nessun caso la responsabilità complessiva di Garzone potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

9. Recesso e Disdetta

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area riservata. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

Alla cessazione del contratto, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati in conformità alla Privacy Policy.

10. Modifiche ai Termini

Garzone si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di anticipo tramite la Piattaforma e/o via email. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci all'indirizzo: legal@garzone.ai.